Nieuws

Van de Redactie | 03-01-2003 | | (0) reacties

'Roi e-learning bedrieglijk'

Onderzoek van Nucleus Research toont aan dat de return on investment op zowel e-learning als integratie enorm was. Het onderzoek wordt nu echter in twijfel getrokken. Volgens Morgan Chase is de roi op e-learning namelijk bedrieglijk.

Volgens Peter Jones, vice-president E-learning bij Morgan Chase, zit er een addertje onder het gras. Veel van deze applicaties worden namelijk in huis gehaald via het zogenoemde 'per seat licensing'.

Bij per seat licensing wordt voor elke gebruiker een licentie gekocht. "Je weet echter nooit of elke potentiële eindgebruiker het systeem ook daadwerkelijk gebruikt", aldus Jones. Zelf is hij hiermee het schip in gegaan bij een multi-miljoenencontract.

Het Amerikaanse DigitalThink ontwikkelde een e-learningprogramma e-commerce voor de werknemers. Deze cursus werd aangeboden aan het personeel in vijftig landen. De investering haalde echter bij lange na de verwachte roi niet. Volgens Jones kwam dit simpelweg doordat er voor iedereen betaald was, maar lang niet iedereen de cursus ook daadwerkelijk volgde.

Volgens Jones is er echter een simpele oplossing. Volgens de vice-president zouden dergelijke contracten moeten worden afgesloten voor een bepaald aantal werknemers. "Vervolgens moet je kijken of de leverancier flexibel genoeg is deze aantallen naar boven of beneden bij te stellen, afhankelijk van het aantal werknemers dat het systeem daadwerkelijk gebruikt", aldus Jones.